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ECHANGER UN BILLET DE TRAIN

Notes des internautes

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Si le tarif de votre billet le permet, vous pourrez échanger votre billet SNCF:

  • Depuis notre site Voyages-sncf

En cliquant sur le lien « Mes commandes » présent en haut à droite.
Saisissez votre référence dossier à 6 caractères alphanumériques ainsi que le nom saisi lors de la commande.
Une fois votre réservation affichée,  cliquez sur «
Echanger » et laissez-vous guider.
 

Vous avez les billets en votre possession ?

Envoyez-les à l'adresse suivante ou présentez les en gare ou boutique SNCF en France pour en obtenir le remboursement.

VOYAGES-SNCF.COM
Service Réclamation Europe
2, place de la Défense
CNIT 1 - BP 440
92053 La Défense cedex
FRANCE

Justificatifs à joindre à votre demande : titres de transport originaux

Des frais vous ont été appliqués suite à un échange sur un tarif semi-flex ?


Envoyez-nous un courrier à l'adresse suivante :


VOYAGES-SNCF.COM
Service Réclamation Europe
2, place de la Défense
CNIT 1 - BP 440
92053 La Défense cedex
FRANCE


Veuillez joindre :

  • Votre référence de dossier à 6 caractères
  • Votre billets de train original (s’il s’agit d’un billet cartonné)
  • La photocopie de votre relevé de compte où apparaît le débit relatif à cet achat
  • Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone)

 

BILLETS iDTGV


Le billet iDTGV est non remboursable.

Vous souhaitez modifier vos jours ou vos horaires de départ, votre classe de confort (1ère ou 2e classe), votre parcours (ville de départ et/ou d’arrivée), votre nom, prénom ou date de naissance ?
Vous devrez régler 12€ de frais si vous réalisez votre échange sur Internet, ainsi que l’éventuelle différence de prix entre l’ancien et le nouveau billet.

Contactez le service client iDTGV.

BESOIN D’ECHANGER OU D’ANNULER VOTRE COMMANDE ITALO ?


Contactez notre service clientèle par téléphone en composant le +33 9 70 60 99 94 (coût d'un appel international vers la France, hors surcoût éventuel de votre opérateur) du lundi au vendredi de 09h à 18h.


BILLET EUROSTAR


L'échange des billets Eurostar n'est actuellement pas proposé sur le site Voyages-sncf.com

 

Echanger mon billet en France :


Rendez-vous en gare ou boutique SNCF muni de vos billets.
Vous pouvez contacter un agent SNCF par téléphone en composant le 3635 (0,34cts par minute).

 

Des frais peuvent être appliqués en fonction du tarif choisi initialement.

 

Echanger mon billet en dehors de France :

 

Procédez à l'achat d'un nouveau billet pour votre trajet. Une fois votre nouvelle commande passée, vous pouvez annuler votre billet de train initial en ligne.

 

 Des frais d'annulation et d'échange peuvent s'appliquer, consultez le devis affichés pour connaître le montant de ces frais.

 

 

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